Em poucas linhas
O essencial
- A tecnologia é o fator mais valorizado pelos corretores, mas exige usabilidade focada em vendas.
- Sistemas que demandam preenchimento manual geram resistência e baixo engajamento das equipes.
- A IA automatiza o registro de dados via WhatsApp e ligações, mantendo o CRM atualizado sem esforço.
- Plataformas sob medida ganham espaço ao incorporar a rotina e as métricas específicas de cada imobiliária.
O descompasso entre expectativa e usabilidade tecnológica
Os sistemas e soluções tecnológicas assumiram o topo das prioridades para quem atua na intermediação imobiliária. Conforme levantamento do estudo de dados da pesquisa Panorama do Corretor Imobiliário 2026, capitaneado por Dioner Segala, sócio e diretor de consultoria da CUPOLA, os profissionais demandam ferramentas que impulsionem vendas diretas, entreguem leads com maior qualificação e facilitem o acesso às métricas operacionais no cotidiano comercial.
A automação de tarefas operacionais repetitivas libera tempo precioso para o contato direto com clientes, etapa em que os negócios são efetivamente fechados. Ferramentas capazes de priorizar contatos quentes e mapear históricos de atendimento ajudam o corretor a identificar abordagens de sucesso, eliminando o gargalo histórico das plataformas de CRM que exigem preenchimentos manuais exaustivos.
Como a IA substitui a burocracia do preenchimento manual
A inteligência artificial desempenha um papel central ao integrar transcrições de chamadas, registros do WhatsApp e dados públicos diretamente nos bancos de dados da imobiliária. Essa captura automatizada assegura a manutenção do funil de vendas sem depender da disciplina individual de alimentação do software, gerando agilidade e padronização. Analisando a jornada do cliente, é possível observar como a IA muda o atendimento sem tirar o corretor da conversa comercial.
Perspectivas do setor, como a de Roberto Nascimento, fundador e CEO do Pipeimob, apontam para a superação do antigo modelo de CRM baseado em cobranças e treinamentos complexos. Na visão do executivo, as tecnologias imobiliárias devem funcionar como facilitadoras operacionais para liberar a equipe para o relacionamento humano e o fechamento de contratos.
Desenvolvimento próprio e inteligência operacional
Para responder às demandas específicas do dia a dia, algumas empresas optam por construir soluções internas. A imobiliária ADDE criou o Universo ADDE sob a liderança do sócio Edson Júnior. O sistema centralizou site, gestão de lançamentos e CRM, impulsionando o VGV da imobiliária para R$ 86 milhões no primeiro semestre de 2026. A plataforma apresenta indicadores em tempo real, monitorando desde a taxa de conversão do pré-atendimento imobiliário até a previsibilidade de comissões.
A opção por sistemas próprios reflete a busca por ferramentas que incorporem o conhecimento prático da operação. Embora plataformas prontas atendam aos processos genéricos do mercado, soluções customizadas moldam-se às regras de distribuição de leads e aos scripts de qualificação locais, garantindo ganho de velocidade e maior eficiência para a força de vendas.
Aplicação prática
O que isso muda para o mercado imobiliário
- Substituir o preenchimento manual por automação de IA aumenta a consistência dos dados do CRM.
- Métricas claras e dashboards de conversão oferecem previsibilidade de fechamento para os corretores.
- Ferramentas de tecnologia devem focar na redução da jornada de compra e no ganho de tempo comercial.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o tema
Por que os corretores resistem aos sistemas tradicionais de CRM?
A resistência ocorre principalmente devido à complexidade do preenchimento manual de dados, que consome tempo de prospecção e atendimento.
Como a inteligência artificial ajuda no preenchimento de dados?
A IA captura informações diretamente de transcrições de chamadas, conversas de WhatsApp e dados públicos, atualizando os cadastros de forma automática.