Como a IA muda o pré-atendimento imobiliário

A fragmentação tecnológica e o desafio do atendimento

O mercado imobiliário enfrenta historicamente barreiras operacionais associadas à dispersão de softwares e ao tempo de resposta a potenciais clientes. Atualmente, imobiliárias utilizam diversas ferramentas digitais que operam de forma isolada, gerando ineficiência e custos adicionais sem o retorno esperado.

Para unificar essa jornada, o ecossistema lançado integra serviços de marketplace, gestão de anúncios e o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente Univen.

Inteligência artificial e automação de ponta a ponta

Como principal novidade voltada à eficiência operacional, a tecnologia introduz assistentes virtuais integrados ao WhatsApp e a portais imobiliários. A ferramenta atua respondendo chamados, recomendando unidades com base no histórico de busca, realizando triagens e efetuando agendamentos diretos nas agendas dos corretores.

A proposta busca solucionar gargalos em que grande parte dos contatos recebidos carece de retorno rápido ou de qualificação imediata. O modelo adapta-se ao tom de voz e à identidade visual de cada imobiliária parceira.

Segurança e combate à desintermediação

Além do ganho de produtividade, a plataforma estruturou pilares focados na segurança e na proteção de carteiras e inventários. O objetivo é conter o risco de desintermediação de negócios e mitigar a desconfiança mútua no setor.

Para gestores e operadores que avaliam a adoção de novas tecnologias na rotina comercial, o próximo passo exige auditar os canais atuais de atendimento e mensurar o volume de contatos perdidos antes de integrar assistentes virtuais ao fluxo diário.