Imobiliárias podem utilizar IA para apoiar a gestão de pessoas

Além das vendas: o avanço da inteligência artificial na gestão de pessoas

A inteligência artificial já faz parte da rotina de imobiliárias brasileiras em tarefas operacionais, na triagem de contatos e no atendimento ao cliente. Contudo, a aplicação dessa tecnologia transcende a camada comercial direta e passa a transformar a gestão de equipes, oferecendo aos líderes dados precisos para acompanhar a performance e desenvolver seus times.

Monitoramento analítico no atendimento virtual e presencial

No ambiente de mensagens, o CRO da Morada.ai, Luis Veloso, aponta que a IA analisa conversas no WhatsApp para identificar padrões comportamentais, funcionando como um copiloto que emite alertas automáticos sobre atendimentos esquecidos e contabiliza interações. Além disso, nas interações físicas, o uso de microfones de lapela com transcrição em tempo real permite mensurar métricas de comunicação durante as visitas, como o tempo de fala de cada participante e a clareza na apresentação dos argumentos.

Essas soluções mostram que como a IA muda o atendimento sem tirar o corretor da conversa, o foco passa a ser o aprimoramento contínuo da equipe. Pesquisas de mercado indicam que os corretores valorizam tecnologia da imobiliária, desde que ela simplifique o dia a dia, e dados da análise setorial confirmam que imobiliárias podem utilizar IA para apoiar a gestão de pessoas de maneira estruturada.

Fortalecendo a liderança com decisões baseadas em dados

Segundo o sócio e diretor de consultoria da CUPOLA, Dioner Segala, a visibilidade oferecida pela inteligência artificial elimina a necessidade de o líder cobrar excessivamente o liderado. Ao mapear a posição exata de cada profissional no funil de vendas, os gestores podem intervir preventivamente antes que eventuais falhas impactem o faturamento final. A tecnologia libera a liderança das rotinas operacionais para focar no desenvolvimento das pessoas.

Recrutamento, onboarding e retenção orientados por evidências

A aplicação da inteligência artificial estende-se também à atração e integração de novos talentos. A integração com um CRM estruturado permite apresentar métricas reais do negócio durante as seleções, como volume de leads e taxas de conversão. Além disso, a tecnologia apoia a criação de funis de recrutamento, análise automatizada de currículos e dinâmicas de onboarding com treinamentos voltados ao aprendizado e à retenção de profissionais.

• Monitoramento e avaliação automatizada de atendimentos;
• Alimentação contínua de bases de CRM;
• Emissão de notificações e alertas personalizados para a gestão;
• Acompanhamento da curva de maturação e onboarding de colaboradores;
• Construção de funis de recrutamento e análise de currículos.